Project Summary
Client Lotter Department
Type of Work Letter Service & Operation, POP-UP Goods Design
DATE/PLACE July - december 2023, seoul, busan
롯데백화점 크리스마스 시즌을 위한 레터서비스 기획 / 디자인 / 부스 운영을 동시 진행했습니다. "MY DEAREST WISH" 의 테마를 바탕으로 글월 브랜드가 참여하여 연말의 편지를 쓰는 문화를 만들기 위한 프로그램을 기획했습니다.
본점(명동), 잠실, 부산 세 곳의 롯데백화점에서 동시다발적으로 팝업을 오픈하여, 한 달간 직접 운영하고 인력을 관리하며 연말의 따뜻한 분위기를 조성했습니다. 테마에 맞는 편지 세트 및 이벤트 굿즈 디자인 개발, 편지를 쓸 수 있는 환경 및 프로그램 기획을 통해 백화점 내에서 편지를 쓰는 장면을 이끌어 냈으며, 유니폼을 통한 운영 인력의 통일성과 일관된 교육 시스템을 갖췄습니다.
1 레터서비스 및 운영 Letter Setvice & Operation
11월 중순부터 12월 크리스마스까지 약 한 달간 진행된 롯데백화점 MY DEAREST WISH 디어 마이 위시. 그안에서 글월은 한 달간 사람들이 쓴 편지를 모아 450여통의 편지를 수거하고 이듬해 입춘과 함께 편지를 발송해드렸습니다.
가족 단위의 고객들을 비롯해 연인들, 뱃속에 아이에게 편지를 쓰기 위해 온 신혼 부부, 한국에 여행 온 외국인 고객, 먼 지역에 사는 할머니, 할아버지를 위해 쓴 손주 등 마음을 전하기 위한 사람들이 롯데백화점 x 글월 팝업부스에 들렀습니다.
서비스를 소개하고 관리하는 인력을 직접 운영하여, 기간이 진행되는 동안 서비스의 퀄리티를 일관성 있게 유지하여 고객들에게 좋은 추억을 만들 수 있도록 교육하는 작업을 함께 진행했습니다
2 편지 세트 및 메시지 태그 디자인 product Design
이번 해에 보낸 마음들이 추억이 될 수 있도록 편지지와 봉투, 기념우표, 도장 등을 해당 시즌을 위해 제작하였으며, 롯데백화점의 주요 캐릭터인 똔뚜(요정)를 메인 디자인 요소로 하여 요정이 사람들에게 전하는 메시지를 전달하는 미니 태그를 추가로 제작하였습니다.
3 메시지 태그 라이팅 Writing
여섯 똔뚜(요정) 의 상징인 '행운', '건강', '행복', '믿음', '사랑' 을 기반으로 연말을 마무리하고 새해를 맞이하는 모든 이들에게 행운의 메시지를 작성하였습니다. 각 상징별 5개의 서로 다른 메시지를 넣어 랜덤으로 메시지를 고를 수 있는 즐거움을 서비스 상의 추가하여 작업했습니다.
